soft-net ist unsere Online-Terminvereinbarung, die die Kundenterminwünsche mit den Servicekapazitäten der Werkstatt online abgleicht und vereinbart. Ihr Kunde ist damit jederzeit und überall flexibel. Sie lagern Ihre Rezeption online aus – das schafft optimale Planung, strafft interne Abläufe und spart jede Menge Zeit. Zeit, die Sie besser anders investieren.

• Terminvereinbarung rund um die Uhr und auch außerhalb der täglichen Geschäftszeiten – bei sofortiger Terminbestätigung
• Personal- Ressourcen- und Zeitkosten-Einsparung durch automatisierte Erfassung, Dokumentation und Planung
• Verknüpfung zu allen relevanten Kunden-Stammdaten
• Innerhalb der Termin- und Kapazitätsplanung werden automatisch die entsprechenden nachgelagerten Prozesse ausgelöst

soft-confirm ist eine Webapplikation zur Kundenbenachrichtigung über anstehende Auftragserweiterungen. Die potenziellen Reparaturleistungen werden Ihrem Kunden übermittelt und via Video präsentiert. Auf digitalem Weg schaffen Sie Transparenz und sorgen für ein gesteigertes Kundenvertrauen. Ihrem Kunden liegen alle relevanten Fakten für die Auftragserteilung vor. Anstehende Reparaturumfänge können jederzeit online bestätigt beziehungsweise beauftragt werden.

• Der Serviceberater dreht seinem Kunden ein Video mit den potenziellen Reparaturleistungen und sendet es an soft-confirm.
• Im soft-confirm erstellt der Serviceberater ein Angebot und sendet dieses mit dem Video an den Kunden.
• Der Kunde schaut sich das Video an und gibt direkt online die gewünschten Leistungen frei.
• Der Serviceberater erhält eine Realtime Nachricht und kann die Zusatzarbeiten durchführen lassen.
• Auch der Kunde bekommt automatisiert eine Auftragsbestätigung.

Auf dem Weg zur digitalen Prozesskette und vermehrten Kundenkontaktpunkten online darf Ihnen ein Pre-Check-In nicht fehlen. Ein kleines aber feines Tool für die intelligente Beratungsvorbereitung im modernen Autohaus. Derweil Sie die Kundendaten sichten, Fahrzeughistorie und Verfügbarkeiten prüfen, erhält Ihr Kunde eine Terminerinnerung mitsamt Link zu soft-drop. Ihr Kunde kann nun jederzeit und ganz nach Belieben mobil einchecken, die gewünschten Leistungen und / oder anderes mehr bereits beauftragen sowie hinterlegte Daten gegebenenfalls korrigieren.

Eine persönliche Fahrzeugannahme wird nicht mehr zwingend nötig – und schon sind Sie mitten in der Leistungserbringung. Ihr Kunde genießt mobile Kommunikation, direkt, einfach, dabei knapp und präzise, transparent und nachvollziehbar. So schnell geht Kundenzufriedenheit, wenn’s online läuft.

Verbesserte Abläufe „vor Kunde“ auf Grund detaillierter Informationen aus dem Werkstattbereich. So unterstützt unser Software-Modul zur Werkstattdisposition die dynamische, flexible und ressourcenschonende Feinsteuerung Ihrer Werkstatt-Services mit direktem Zugriff auf vorhandene Termine und Aufträge. Dies gewährt eine signifikant verbesserte Steuerung und Überwachung aller Prozessschritte "Leistungserbringung in der Werkstatt".

• Elektronische Werkstattdisposition mit Zugriff auf vorhandene Termine/Aufträge aus den Modulen soft-planning und soft-expert zur Steuerung des anschließenden Prozessschrittes „Werkstatt“
• Übersichtliche Anzeige der Distribution wahlweise anhand einer Zeitleiste oder einer Kapazitätsdarstellung in Balkenform mit Angabe von freien oder verbrauchten Team-Monteurkapazitäten
• Einfache Verteilung der Reparaturpositionen mit individueller Ablauffolge auf vorhandene Mechaniker – unter Berücksichtigung der Qualifikation
• Beste Unterstützung der Arbeitszuteilung durch einen Warnmonitor, basierend auf grafischen Engpassanzeigen

soft-clock ist profundes Kfz-Zeiterfassungs-Know How mit jeder Menge Funktionalitäten und Schnittstellen zu unterschiedlichen Lohn- und DMS-Systemen. Selbstverständlich vollständig auf die Anforderungen im Autohaus ausgerichtet und im wesentlichen konzentriert auf die monatlichen Zeit- und Leistungsabrechnungen Ihrer Mitarbeiter, aber nicht nur. Ob Sie auftrags- bzw. positionsbezogen stempeln, Soll-Ist Vergleiche benötigen, Löhne oder Leistungslöhne berechnen möchten, die Übergabe an Ihre Lohn-Schnittstellen wünschen oder ein Urlaubs-Antragssystem mit Vertreterregelung benötigen – soft-clock stempelt, rechnet, verknüpft, kontrolliert.

• Elektronische Zeiterfassung für's Kommen bzw. Gehen, auftrags- und jobbezogenes Stempeln mit Zeitarten nach Berechtigung und optionaler Meisterquittierung – Onlineanzeige über Leistungsdaten, Stempelzeiten und Zeitkonten
• Flexible Arbeitszeit- und Schichtmodelle zur Abbildung jeder Tarifoption und optionaler automatischer Schichterkennung sowie integriertem Urlaubsantragsmodul mit Vertreterregelung
• Leistungslohnberechnung, Leistungs-AW-Verwaltung, Gruppen- und Einzelleistungs-Lohnermittlung mit Kappungsfunktion und Übergabe an Ihr Lohnsystem
• Auswertung der Erfolgsfaktoren, bezogen auf Firma, Abteilung, Arbeitsgruppe oder Mitarbeiter
• Schnittstellen zu Ihrem DMS bzw. anderen Programmen, wie Lohn- oder Terminplanungssystemen
• Mehrmarkenfähigkeit bezüglich der Aufträge, Aufträge mit unterschiedlichen AW/h-Vorgaben (je nach Marke) können verwaltet und gemeinsam ausgewertet werden, Auswertungen erfolgen auftrags-, lohn- oder monteurbezogen

Der zigfach bewährte Klassiker in marktführenden Autohäusern für Ihren Service und die täglichen Termine! Die Terminplanungs-Software, die unter Berücksichtigung von Annahmeintervallen zu einem effizienteren Einsatz und zu einer kontinuierlicheren Auslastung vorhandener Werkstatt- und Mechanikerkapazitäten führt. Jederzeit transparente Serviceabläufe durch Statusmeldungen eines jeden Fahrzeugdurchganges und den verbundenen Reparaturschritten führen zu straffen, effizienten und termingerechten Servicedurchläufen.

• Professionelle Terminvergabe unter Berücksichtigung einer zeitversetzten Annahme und der täglich aktuellen Werkstattkapazität
• Kontinuierliche Auslastung von Werkstattabteilungen und Teams bei gleichzeitiger Entzerrung der Fahrzeugannahme- und Rückgabesituation
• Transparenter Serviceprozess anhand von Statusmeldungen eines Fahrzeugdurchganges und den verbundenen Reparaturschritten
• Flexibel an betriebsspezifische Belange wie Werkstattbereiche, Teams, Schichtmodelle oder Annahmetaktungen anpassbar

soft-net ist unsere Online-Terminvereinbarung, die die Kundenterminwünsche mit den Servicekapazitäten der Werkstatt online abgleicht und vereinbart. Ihr Kunde ist damit jederzeit und überall flexibel. Sie lagern Ihre Rezeption online aus – das schafft optimale Planung, strafft interne Abläufe und spart jede Menge Zeit. Zeit, die Sie besser anders investieren.

• Terminvereinbarung rund um die Uhr und auch außerhalb der täglichen Geschäftszeiten – bei sofortiger Terminbestätigung
• Personal- Ressourcen- und Zeitkosten-Einsparung durch automatisierte Erfassung, Dokumentation und Planung
• Verknüpfung zu allen relevanten Kunden-Stammdaten
• Innerhalb der Termin- und Kapazitätsplanung werden automatisch die entsprechenden nachgelagerten Prozesse ausgelöst

soft-confirm ist eine Webapplikation zur Kundenbenachrichtigung über anstehende Auftragserweiterungen. Die potenziellen Reparaturleistungen werden Ihrem Kunden übermittelt und via Video präsentiert. Auf digitalem Weg schaffen Sie Transparenz und sorgen für ein gesteigertes Kundenvertrauen. Ihrem Kunden liegen alle relevanten Fakten für die Auftragserteilung vor. Anstehende Reparaturumfänge können jederzeit online bestätigt beziehungsweise beauftragt werden.

• Der Serviceberater dreht seinem Kunden ein Video mit den potenziellen Reparaturleistungen und sendet es an soft-confirm.
• Im soft-confirm erstellt der Serviceberater ein Angebot und sendet dieses mit dem Video an den Kunden.
• Der Kunde schaut sich das Video an und gibt direkt online die gewünschten Leistungen frei.
• Der Serviceberater erhält eine Realtime Nachricht und kann die Zusatzarbeiten durchführen lassen.
• Auch der Kunde bekommt automatisiert eine Auftragsbestätigung.

Auf dem Weg zur digitalen Prozesskette und vermehrten Kundenkontaktpunkten online darf Ihnen ein Pre-Check-In nicht fehlen. Ein kleines aber feines Tool für die intelligente Beratungsvorbereitung im modernen Autohaus. Derweil Sie die Kundendaten sichten, Fahrzeughistorie und Verfügbarkeiten prüfen, erhält Ihr Kunde eine Terminerinnerung mitsamt Link zu soft-drop. Ihr Kunde kann nun jederzeit und ganz nach Belieben mobil einchecken, die gewünschten Leistungen und / oder anderes mehr bereits beauftragen sowie hinterlegte Daten gegebenenfalls korrigieren.

Eine persönliche Fahrzeugannahme wird nicht mehr zwingend nötig – und schon sind Sie mitten in der Leistungserbringung. Ihr Kunde genießt mobile Kommunikation, direkt, einfach, dabei knapp und präzise, transparent und nachvollziehbar. So schnell geht Kundenzufriedenheit, wenn’s online läuft.